Bestellen

Online bestellen via de website van Twinkeltje is super gemakkelijk. Je kunt dit altijd doen: 24 uur per dag en 7 dagen per week.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

1. Je surft door de verschillende categorieën en kiest een artikel, een kleur en een maat. Door op ‘Voeg toe aan Twinkelmandje’ te klikken, wordt het artikel toegevoegd aan het Twinkelmandje.
2. Heb je alle artikelen gevonden die je wil kopen? Ga dan naar het Twinkelmandje en klik op ‘Bestelling afronden’.
3. Selecteer de leveringswijze.
4. Wanneer je voor het eerst een bestelling doet bij Twinkeltje, vul je je persoonlijke gegevens in. Er wordt automatisch een wachtwoord voor je aangemaakt. Deze kun je later eventueel aanpassen in een persoonlijk wachtwoord.
   Als je al een Twinkeltje-account hebt, dan kun je gemakkelijk inloggen met je e-mailadres en wachtwoord.
   Controleer alle gegevens. Is alles juist ingevuld? Vink dan aan dat je akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden.
5. Heb je een kortingscode? Voer deze dan in en klik vervolgens op ‘Verzenden’.  De korting wordt nu automatisch verrekend.
   Let op: er kan maar één kortingscode per bestelling ingevoerd worden.
6. Kies een betaalmethode en klik op ‘Afrekenen’ om de bestelling af te ronden.
7. Je bestelling is afgerond. Je ontvangt nu een bevestiging van de bestelling per e-mail. Zodra je bestelling wordt verzonden, krijg je een tweede e-mail met daarin de datum waarop je bestelling voor je klaar ligt in een van de Twinkels of thuisbezorgd wordt.

Wat is de status van mijn bestelling?

Wil je de status van je bestelling bekijken? Ga dan naar 'Mijn bestellingen' onder 'Mijn account' en bekijk hier de status van je bestelling.

Hoe kan ik een bestelling annuleren?

Het is mogelijk om een bestelling te annuleren tot het moment dat deze door ons verwerkt is.

Een artikel of bestelling kan om diverse redenen worden geannuleerd. Uiteraard hoef je voor een geannuleerd artikel niet te betalen. Wij storten het bedrag zo snel mogelijk terug op de rekening of creditcard waarvan wij de betaling hebben ontvangen. Hierover wordt je altijd per e-mail op de hoogte gesteld.

Neem contact op met de Klantenservice om een bestelling te annuleren.

Wat gebeurt er als het artikel niet op voorraad is?

Het is mogelijk dat er in de webshop sommige artikelen, kleuren of maten (tijdelijk) uitverkocht zijn. Afhankelijk van de voorraad in het magazijn worden deze artikelen online weer aangevuld.

Wil je niet wachten? Ga dan naar een van onze winkels in ’s-Hertogenbosch, wellicht is het artikel daar nog wel beschikbaar. Adressen en de openingstijden van onze winkels kun je vinden onder Twinkels.